LED显示屏售后服务

 

  客户服务部简介:


  深圳诚通光电科技有限公司客户服务中心成立于2014年10月,全面负责公司所有LED显示屏产品的售前、售中、售后服务。客户服务中心建立了完善的服务体系,并由一支强大的、训练有素的、技术过硬的服务团队。截止目前,客户服务中心共有员工30多人,客户服务中心下设呼叫中心,受理客户各种问题并及时处理。客户服务中心正在持续不断的改进服务水平与质量,最大程度的保证为客户提供坚强的物质保障。
  
  服务内容:


  售前:LED显示屏产品技术方案的制定、现场勘察、方案确定。
  售中:物流运输指导、指导显示屏安装 、产品培训 
  售后:产品故障保修服务、客户关怀回访服务、远程电话支持、客诉处理。
  
  售后服务公约:


  1:礼貌接待每一位客户,耐心听取用户意见,消除烦恼。 
  2:服务人员上门服务时应统一工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
  3:严禁向客户索取或收受任何礼品酬金。
  4:上门服务应注意不得损坏客户物品,服务完毕后要检查试用。
  5:服务人员维修工作完成后要自检、严格把关,确保维修质量,在质量保修期内,对客户按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。
  6:现场维修时间充裕,可以给客户进行二次培训,以满足客户需求,提高客户满意度。
  7:服务结束后与客户作一个正式的告别,并记下客户联系方式,与客户保持长期联系。